W takiej sytuacji kluczem do sukcesu jest zdobycie zaufania dziecka oraz odzyskanie przez nie poczucia bezpieczeństwa i kontroli.
A kluczem do zdobycia zaufania jest umiejętne przygotowanie młodego pacjenta na to, co go czeka. I tutaj znowu olbrzymią rolę do odegrania ma Mama lub Tata oraz często seria odpowiednio przeprowadzonych rozmów.
Doktor Agnieszka Zadrożna w tego typu trudnych sytuacjach dokładnie instruuje Rodziców, jak mówić do dziecka, jakich słów używać, jak opowiadać o tym, co czeka je w gabinecie stomatologicznym tak, aby opanować strach i przezwyciężyć opór przed wizytą.
Kiedy potem dziecko przed zabiegiem dokładnie te same słowa słyszy od lekarza, czuje się pewniej i bezpieczniej.
W trakcie samego zabiegu Doktor Agnieszka Zadrożna dokładnie krok po kroku pokazuje dziecku, co za chwilę się wydarzy. Na każdym etapie leczenia dba również o to, aby dziecko aktywnie uczestniczyło w zabiegu i miało subiektywne poczucie kontroli nad tym, co się dzieje.
I wizyta z reguły kończy się sukcesem, a mały pacjent na kolejną wraca najczęściej z dużo większym entuzjazmem.
